ტურისტული კომპანია "ForaFarm Travel" არის პირველი სპეციალიზებული ტუროპერატორი ხანდაზმული მოგზაურთათვის დასვენებისა და მოგზაურობის ორგანიზებისთვის. 2010 წელს კომპანიამ შექმნა Velvet Season Travel Club - კლუბი აქტიური ცხოვრების წესის მქონე ხანდაზმულთათვის, რომლის ფარგლებშიც ტუროპერატორი აწყობს დასვენებას პენსიონერებისთვის, გთავაზობთ მრავალფეროვან სამოგზაურო პროგრამებს და ფართო მიმართულებებს. ამჟამად, ForaFarm Travel აქტიურად ავითარებს სოციალურად მნიშვნელოვან პროექტს "მიეცით მშობლებს დასვენება!", რომელიც ზრდასრული ბავშვების ყურადღებას ამახვილებს მშობლებზე ზრუნვის აუცილებლობაზე.
ჩვენ კონტაქტში ვართ ForaFarm Travel– ის გენერალურ დირექტორ ოლგა ივანოვნა კაზაკოვასთან.
რა არის მთავარი განსხვავება საპენსიო ტურებსა და ჩვეულებრივებს შორის?
- ბევრ კომპანიას აქვს საპენსიო ტურები, მაგრამ მათგან განსხვავებით, ჩვენ მხოლოდ თითოეულ ჯგუფთან ერთად ვგზავნით სპეციალურ თანმხლებ პირს, რომელიც ზრუნავს ჯგუფზე მთელი მოგზაურობის განმავლობაში: ხელმძღვანელობს, აწყობს, ეხმარება ინგლისურ ენაზე, ითხოვს და ეუბნება ყველაფერს, რაც შეიძლება სასარგებლო იყოს მოგზაურობა. სხვათა შორის, ჩვენი ესკორტები არ არიან მხოლოდ კეთილი ორგანიზაციული უნარების მქონე ადამიანები, არამედ ფსიქოლოგები, რომლებსაც აქვთ დიდი გამოცდილება უფროს თაობასთან და შეუძლიათ მოთმინებით უპასუხონ ხანდაზმული მოგზაურების ნებისმიერ კითხვას საათობით. მე ვფიქრობ, რომ ეს არის ჩვენი მთავარი უპირატესობა: ხავერდოვანი სეზონის კლუბი უფრო მეტია, ვიდრე ჩვენთვის მუშაობა. ეს არის ჩვენი ჰობი, ვნება, საჭიროება - ხანდაზმულებზე ზრუნვა. ჩვენ გულწრფელად ვეპყრობით თითოეულ ჩვენს მოგზაურს, ჩვენ ვიღებთ მის პოზიციას, ვუსმენთ ყველა ინდივიდუალურ სურვილს და მოთხოვნილებას. ჩვენ ვცდილობთ მოვახდინოთ ტურისტული პროგრამების ადაპტირება ისე, რომ ყველა იყოს კომფორტული და საინტერესო. ჩვენ კი ვიწვევთ ჩვენი მოგზაურობის ახალგაზრდობის ვარსკვლავებს ჩვენს მოგზაურობებში - ტატიანა სუდეტსი, სვეტლანა სვეტლიჩნაია, ლარისა ლუჟინა და ა.
ეს არ არის სარეკლამო კამპანია - ტურები გვთავაზობენ არა სეზონზე. ამიტომ, ისინი შედარებით იაფია? არის საპენსიო ტურები მაღალი სეზონის განმავლობაში?
- ჩვენ ვცდილობთ ვიპოვოთ შუა გზა და თავიდან ავიცილოთ როგორც "მაღალი" ძვირადღირებული სეზონი, ასევე "off" სეზონი ცუდი ამინდით და ცივი ზღვით. ჩვენთვის მნიშვნელოვანია ვიპოვოთ საუკეთესო ვარიანტი ისე, რომ მოგზაურობები შედარებით იაფი იყოს და ამინდი გვაძლევს საშუალებას დავისვენოთ, ვიცუროთ და მივიღოთ მზე. ამაში ჩვენ ძალიან გვეხმარებიან ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც გვხვდებიან შუა გზაზე და აწყობენ ტურებს "მაღალ სეზონში" სპეციალური ფასებით. Როგორ არის ეს შესაძლებელი? მე გეუბნებით თქვენ: მაგალითად, ერთი ევროპული სახელმწიფოსთვის მთავარი კლიენტები არიან ტურისტები არაბეთის გაერთიანებული საემიროებიდან. ამ ქვეყნისთვის მაღალი სეზონია ივლისი-აგვისტო, ამავე დროს რამადანი მოდის, როდესაც არაბეთის გაერთიანებული საემიროების მაცხოვრებლები სახლში რჩებიან და ზეიმობენ. 4 და 5 ვარსკვლავიანი სასტუმროები მცირე ხნით ცარიელი რჩება - და ჩვენი მოგზაურები სიამოვნებით მიდიან მათთან - ისიამოვნონ შვებულებით მაღალი ხარისხის მომსახურებით და სპეციალური ფასებით.
რა არის "პენსიონერებისთვის" ტურის ღირებულების შემცირების მიზეზი?
ძირითადად ჩვენი "დამხმარე" მუშაობის წყალობით: გრძელვადიანი თანამშრომლობა და მუდმივი მოლაპარაკებები ავიაკომპანიებთან, სასტუმროებთან, მსხვილ ოპერატორებთან. მათ შეუძლიათ წინასწარ იწინასწარმეტყველონ ტურისტების ნაკადის შემცირება და შემოგვთავაზონ თავიანთი ტურები და სასტუმროს ნომრები ძალიან მაცდური ფასით. გარდა ამისა, ჩვენთან მუშაობის შემდეგ, ბევრი მათგანი იზიარებს ჩვენს სურვილს, გავხადოთ ხანდაზმული ადამიანების ცხოვრება მდიდარი და ღირსეული და გახდნენ ჩვენი მეგობრები. ჩვენ ვიწყებთ ერთად მუშაობას ჩვენი პროექტის შემუშავებაზე და ვეძებთ გზებს ფასების შემცირებისთვის თუნდაც "მაღალ სეზონზე".
დასვენების რომელი მიმართულებები და ტიპებია ყველაზე პოპულარული კომპანიის ტურისტებს შორის, საშუალოდ რა თანხის დახარჯვას აპირებენ ისინი ტურნეზე?
ჩვენი მოგზაურები არიან აქტიური და ინტელექტუალური ადამიანები, ყველაზე მრავალმხრივი ჰობიებით. მითია, რომ პენსიონერებს სჭირდებათ მხოლოდ სპა კურორტები ან მზის სავარძელი სანაპიროზე - მათ სჭირდებათ იგივე, რაც ყველას, მხოლოდ განსაკუთრებული ზრუნვით. ამიტომ, ჩვენ არ ვცხოვრობთ რომელიმე მიმართულებით, არამედ ვაწყობთ მრავალფეროვან ტურს მსოფლიოს ყველა კუთხეში: ჩვენ ვმოგზაურობთ ჩეხეთში, სლოვენიაში, ყირიმში, მონტენეგროში, საბერძნეთში, მალტაში, იტალიაში, საქართველოში, შრი -ლანკაში, იაპონიაში, კამბოჯა, კუბა, ტუნისი, ისრაელი … ყველას შეუძლია აირჩიოს ქვეყანა, რომლის მონახულებაზეც ყოველთვის ოცნებობდა. და ყველას შეუძლია აირჩიოს ის, რაც ყველაზე მეტად მოსწონს: ციხეების დათვალიერება, არქიტექტურული ღირსშესანიშნაობები, წმინდა ადგილები, დასვენება ოქროს ქვიშის სანაპიროზე ან სამკურნალო კურორტი ტალახის აბაზანებით.
მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ გვაქვს სამი ჯგუფი ტურები - ჯანმრთელობა, სანაპირო და ღირსშესანიშნაობები, ჩვენ ვცდილობთ ეს ყველაფერი მაქსიმალურად გავაერთიანოთ და შევადგინოთ ყოვლისმომცველი პროგრამა. მაგალითად, თუ კარლოვი ვარიში მივდივართ, მაშინ აუცილებლად ჩავრთავთ ექსკურსიას ულამაზეს პრაღაში. შრი -ლანკის სანაპიროზე დასვენების დროს, ჩვენ მივდივართ ამ ქვეყნის საოცარი ღირსშესანიშნაობების სანახავად. კიდევ ერთხელ ვიმეორებ: ჩვენს საქმიანობაში ყველაზე მნიშვნელოვანი არის ადამიანური ფაქტორი. თითოეული ტური დეტალურად არის შემუშავებული, თითოეული პროგრამა არის ავტორის, საგულდაგულოდ გააზრებული, რათა ჩვენს მოგზაურებს შეეძლოთ დაისვენონ და მიიღონ ბევრი დადებითი შთაბეჭდილება.
ვინ არის ტურების მთავარი მყიდველი - ბავშვები თუ თავად მშობლები?
- ჯერჯერობით, ძირითადად მშობლები. მაგრამ ჩვენ ნამდვილად გვინდა, რომ ბავშვებმა იფიქრონ მშობლებზე და რაც შეიძლება ხშირად მისცენ საყვარელ ადამიანებს მოგზაურობა. ამიტომ, ჩვენ ვამუშავებთ პროექტს "მიეცით მშობლებს დასვენება!" რა არის ეს? ეს არის სასაჩუქრე სერთიფიკატი, რომლის შეძენაც შეგიძლიათ თქვენი ოჯახისა და მეგობრებისთვის. ჩვენ გვაქვს რამდენიმე ვარიანტი: შეგიძლიათ შეიძინოთ სერთიფიკატი ფიქსირებული თანხით, შეიძინოთ კალენდარიდან კონკრეტული ტური, გადაიხადოთ მშობლები გარკვეული ტიპის შვებულებისთვის (ღირსშესანიშნაობები, სანაპირო, ველნესი).
სერთიფიკატი, გარდა იმისა, რომ საჩუქარია, ასევე სერიოზული ფსიქოლოგიური იმპულსია. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვენ ყველას გვყავს ბებია -ბაბუა, რომლებიც აგვიანებენ მოგზაურობას საზაფხულო კოტეჯების, შვილიშვილების, სერიალების და კიდევ ათასობით საბაბის საბაბით. მაგრამ ახლა საყვარელ შვილს ან ქალიშვილს, ან იგივე შვილიშვილებს საჩუქრად მოაქვთ მათ სერთიფიკატი - და არაფერი დარჩა, გარდა მოგზაურობისა.
არის თუ არა ამ კატეგორიის კლიენტები გულმოდგინე, ძნელია მათთან მუშაობა, ადვილია მათი სურვილებისა და ინტერესების დაკმაყოფილება?
ჩვენ ძალიან მგრძნობიარე ვართ ჩვენი მოგზაურების მიმართ და ვამყარებთ მათთან გულწრფელ მეგობრულ ურთიერთობას. ჩვენ ვცდილობთ გავითვალისწინოთ მათი ყველა სურვილი, ვკითხოთ სად სურთ ავტობუსში ჯდომა, შეარჩიეთ მგზავრობის თანამგზავრი, რომ ოთახი უფრო იაფი გახდეს. ჩვენი მოგზაურები ცნობისმოყვარე, აქტიური და მხიარული ხალხია. ჩვენ გვსიამოვნებს მათთან ურთიერთობა, მათი დასვენების ორგანიზება, სამყაროს ჩვენება. ჩვენ ასევე ძალიან კმაყოფილი ვართ, როდესაც ისინი მოგზაურობის შემდეგ მოდიან თავიანთი შთაბეჭდილებების გასაზიარებლად, აჩვენებენ ფოტოებს და დაუყოვნებლივ გეგმავენ თავიანთ მომავალ მოგზაურობას - ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ ტყუილად არ ვმუშაობთ და ჩვენ ამ სამყაროს უფრო გულთბილ და მეგობრულს ვაკეთებთ!
რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება პირველ რიგში მათთან მუშაობისას?
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა განსაზღვროთ თქვენი საკუთარი დამოკიდებულება ხანდაზმული ადამიანების მიმართ. თქვენ მზად უნდა იყოთ დეტალურად გითხრათ პროგრამის შესახებ, უპასუხოთ კითხვებს, რომლებიც თქვენთვის აშკარად ჩანს. ბევრი ჩვენი კლიენტი პირველად მოგზაურობს საზღვარგარეთ და ძალიან ხშირად წუხს იმაზე, თუ როგორ გაივლიან ისინი პასპორტის კონტროლს, რა წაიღონ მათთან ერთად, როგორ მივლენ სასტუმროში, რა ოთახები ექნებათ. ცოტამ თუ იცის ინგლისური ელემენტარულ დონეზე მაინც. ამიტომ, ხანდაზმულ მოგზაურებს უნდა დაარწმუნონ და უთხრან, რომ სანერვიულო არაფერია: ჩვენი თანმხლები ხალხი ფაქტიურად ხელით, როგორც პენსიონერთა ბანაკში, ოჰ, პიონერი, დაეხმარება აეროპორტში, სასტუმროში და კაფე და სუვენირების მაღაზიაში - ერთი სიტყვით, სადაც დაგჭირდება. თქვენ არ მოგზაურობთ მარტო, თქვენ მოგზაურობთ ხავერდოვანი სეზონის კლუბთან ერთად და ჩვენ იქ ვიქნებით 24 საათის განმავლობაში თქვენი შვებულების ყოველდღე!
