ერთ -ერთი ყველაზე აქტიური უცხოური საკრუიზო ოპერატორი რუსეთის ბაზარზე - კოსტა კრუიზი იწყებს სამოგზაურო აგენტებისთვის ფართომასშტაბიანი ერთგულების პროგრამას კოსტა კლუბის პროფესიონალი … პრივილეგირებული კლუბის წევრები მიიღებენ ბევრ სარგებელს, მათ შორის სპეციალურ სტატუსს, უნიკალურ ღია პროგრამულ უზრუნველყოფას, კოსტას ღონისძიებებში მონაწილეობას. აღმასრულებელ დირექტორთან ვსაუბრობთ დეტალებზე და ნიუანსებზე საკრუიზო ცენტრი "ინფოფლოტი" (კოსტა კრუიზის ერთ -ერთი პრიორიტეტული პარტნიორი) ანდრეი მიხაილოვსკი.
ანდრეი, რატომ იქმნება ეს კლუბი და ვინ შეიძლება გახდეს მისი წევრი?
- Costa Club Professional– ის გაშვება არის იტალიური კომპანიის ფართომასშტაბიანი პროგრამის ნაწილი რუსულ ბაზარზე. კლუბი განკუთვნილია ტურისტული სააგენტოებისთვის, რომელთაც სურთ მნიშვნელოვნად გაზარდონ საკრუიზო პროდუქტების პორტფელი Costa Cruises და ამით ისარგებლონ. ნებისმიერი სააგენტო შეიძლება გახდეს ერთგულების პროგრამის წევრი, თუმცა არსებობს გარკვეული შეზღუდვები კლუბში გაწევრიანებისთვის. ერთგულების პროგრამა შეიქმნა ექსკლუზიურად დამოუკიდებელი ტურისტული სააგენტოებისთვის. მონაწილეობა არ მიიღება ტუროპერატორთა კომპანიებმა ან ტურისტული აგენტების ქსელებმა.
როგორ შეიძლება სააგენტო შეუერთდეს ელიტარულ საზოგადოებას?
- ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ ნათლად გვესმოდეს, რომ კრუიზები ტურიზმის ინდუსტრიის ერთ-ერთი ყველაზე აქტიურად განვითარებადი და პერსპექტიული სეგმენტია, რუსული საკრუიზო ტურისტული ნაკადი ყოველწლიურად იზრდება საშუალოდ 35-40%-ით.
შემდეგი, ტურისტულმა სააგენტომ უნდა განსაზღვროს ვისთან ერთად ის იმუშავებს კოსტას პროდუქციაზე და შეარჩიოს საკრუიზო კომპანიის ერთ -ერთი პრიორიტეტული პარტნიორი. საკრუიზო ცენტრი "ინფოფლოტი", მაგალითად, არის ასეთი პარტნიორი და, სხვა საკითხებთან ერთად, კოსტასთან ერთად, ქმნის "რუსულ ჯგუფებს" უცხოურ ფრენებში მათი ესკორტით, ექსკურსიებით, მენიუებით, ბორტ გაზეთებით რუსულ ენაზე და სხვა დამატებით სერვისებთან ერთად.
პარტნიორის არჩევისას, აგენტი ავსებს კითხვარს, რის შემდეგაც კოსტა ხსნის წვდომას დაჯავშნის სისტემაზე - Costa Extra, სადაც აგენტს შეუძლია მართოს კომპანიის საკრუიზო გაყიდვები მის პირად ანგარიშზე.
ეს სისტემა ასევე შეიცავს საკრუიზო ოპერატორის მარკეტინგულ მასალებს, ინფორმაციას Costa Specials– ის შესახებ, გათამაშებების, გაყიდვების, მიმდინარე სიახლეების შესახებ.
ვთქვათ, სააგენტომ აირჩია ინფოფლოტი, როგორც მისი "მეგზური" კოსტა კრუიზების სამყაროში. როგორ შეუძლია მას დაინტერესდეს პროექტით?
- საკმარისია განაცხადის უფასოდ დაწერა [email protected]. შემდეგ ჩვენ გამოგიგზავნით კითხვარს და გადამისამართებთ კოსტა კრუიზში.
რას აძლევს სააგენტოს კლუბში მონაწილეობა?
”კოსტა ატარებს ყოვლისმომცველ ტრენინგს, ამტკიცებს სააგენტოს მონაწილეობას მის პროგრამაში. სხვა საკითხებთან ერთად, ახალბედა გადის კოსტას აკადემიას, პერსონალურ ტრენინგს პროდუქტისა და კოსტა ექსტრა სისტემის გამოყენების შესახებ და Mystery Shopper ტესტირებას.
გარდა ამისა, კლუბის წევრებს შეეძლებათ მიიღონ კოსტა ელჩის სტატუსი. გარდა ამისა, პრივილეგიებს შორის - მოწვევა სხვადასხვა ღონისძიებაზე, მაგალითად, კოსტას გაყიდვების აკადემია, კოსტას საქმიანი საუზმე, სანქტ -პეტერბურგში ლაინერების შემოწმება.
ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ თითოეული გაყიდული საკრუიზოდან აგენტი დაიწყებს აგენტის ყულაბაში ქულების "ჩაწვეთებას", რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას საკრუიზო გადასახდელად.
გთხოვთ, გვითხრათ მეტი ქულების სისტემის შესახებ
- სააგენტოები მიიღებენ ქულებს თითოეულ კოსტაზე საკრუიზო დაჯავშნისთვის სისტემაში და იხილავენ შესაბამის ანგარიშებს ყოველკვირეულად.
ქულები მიიღება მიმდინარე ფისკალური წლის დაჯავშნაზე. მათი ეფექტი ძალაში იქნება მხოლოდ ფინანსური წლის ბოლომდე, ამ შემთხვევაში - 2020 წლის 30 ნოემბრამდე.
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქულები ორი გზით. პირველი გულისხმობს ტურისტული სააგენტოს თანამშრომლისთვის ერთ სალონში საკრუიზო გადასახადის 50% -ის გადახდას. და მეორე არის კოსტა კრუიზებისთვის გადახდა სააგენტოს კლიენტებისთვის - 50 ევრომდე (ქულების მიხედვით, ერთ განაცხადში), მაგრამ არაუმეტეს 10 კაბინაში და 2020 წლის 1 ნოემბრამდე.
რა ახალ პროდუქტს შესთავაზებს კოსტა ტურისტებს 2020 წელს?
- ეჭვგარეშეა, რომ კოსტა კრუიზი ერთ -ერთი ლიდერია რუსებისთვის საკრუიზო პროდუქციის შესაქმნელად და არც ეს არის გამონაკლისი.ამრიგად, უკვე, ინფოფლოტის ვებსაიტზე, ახალი კრუიზები შორეულ აღმოსავლეთში, იაპონიასა და კორეაში ხელმისაწვდომია ვლადივოსტოკის პორტში ჩასხდომისა და გაგზავნის მიზნით. ეს მოგზაურობები ჩატარდება neoRomantica ლაინერზე.
ტურისტებს შეუძლიათ აირჩიონ მარშრუტები 4-8 დღის განმავლობაში და ღირს 399 ევროდან ერთ ადამიანზე. ეს თანხა მოიცავს თავად კრუიზს და საცხოვრებელს სალონში, კვებას (სრული დაფა), პორტის გადასახადს, გასართობ და საგანმანათლებლო პროგრამებს, ასევე ბორტზე რუსულენოვანი თანამშრომლის მომსახურებას.
მნიშვნელოვანია, რომ 18 წლამდე ბავშვები საკრუიზოზე უფასოდ იმოგზაურონ სალონში დამატებით ადგილებზე ორ ზრდასრულთან ერთად.
ეჭვგარეშეა, რომ ამ პროდუქტს დიდი მოთხოვნა ექნება ჩვენს ქვეყანაში. ზოგადად, უნდა აღინიშნოს, რომ დღეს იაპონიასა და სამხრეთ კორეაში რამდენიმე კრუიზია, ხოლო მოთხოვნა რუსეთში აზიის მიმართულებებზე იზრდება. გარდა ამისა, მოგზაურობა რუსეთის ქალაქიდან გამგზავრებისას ხდის პროდუქტს უნიკალურს და ფასად ეს შეთავაზება ალბათ ყველაზე მიმზიდველია დღეს. ჩვენ მხარი დავუჭირეთ ჩვენს პარტნიორს ამ პროექტში დიდი ინტერესით და ოპტიმიზმით.
კიდევ ერთი დიდი სიახლე რუსებისთვის - 2019 წლის ბოლოს, ახალი ფლაგმანი გემი Costa Cruises - Costa Smeralda გაემგზავრა თავისი პირველი საკრუიზო მარშრუტით Savona - მარსელი - ბარსელონა - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona კუნძულ სარდინიაზე კალიარიში).
რუსი ტურისტები აქტიურად რეაგირებენ კოსტა სმერალდაზე საკრუიზო ჩვენს არსენალში გამოჩენაზე. საახალწლო კრუიზები ახალ ლაინერზე მთლიანად გაიყიდა. სხვათა შორის, ამ საინტერესო მარშრუტის გავლა შესაძლებელია მთელი წლის განმავლობაში ევროპის რამდენიმე ქალაქიდან. არსებობს შესაძლებლობა რომში (Civitavecchia), ბარსელონაში, მარსელსა და სავონში დაეშვა.
Costa Smeralda არის პირველი საკრუიზო გემი მსოფლიოში, რომელიც მუშაობს თხევად ბუნებრივ გაზზე - ყველაზე ეკოლოგიურად სუფთა საწვავი. ის ტურისტებს სთავაზობს 20 გემბანს 2 612 კაბინით, სადაც 6 522 ადამიანის განთავსებაა შესაძლებელი.
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ კოსტა კრუიზი, სხვა საკრუიზო ოპერატორებზე მეტად, ყურადღებას აქცევს რუსულენოვან სერვისს მათ Golden Liners- ში. 2020 წელს Golden Cruises 10 მარშრუტზე იმუშავებს 2019 წლის 5 -ის ნაცვლად. ასე რომ, ზამთარში კოსტა დიადემა მიემგზავრება დუბაიდან სპარსეთის ყურის გასწვრივ, Costa Mediterranea - ინდოეთის ოკეანის გასწვრივ, კოსტა ფორტუნა - სინგაპურიდან სამხრეთ -აღმოსავლეთ აზიამდე და კოსტა ვიქტორია - მალდივის კუნძულებზე.
2020 წლის ზაფხულში კოსტა დიადემა და კოსტა წყნარი ოკეანე კრუიზობენ ხმელთაშუაზღვისპირეთში, კოსტა მაგიკა - პეტერბურგიდან ჩრდილოეთ ევროპაში, ხოლო კოსტა ლუმინოსა - აღმოსავლეთ ხმელთაშუა ზღვაში.
კოსტა სმერალდა, რომელიც მე უკვე აღვწერე ზემოთ, მთელი წლის განმავლობაში გადის ზღვაში ხმელთაშუა ზღვაში და შეუერთდება "ოქროს გუნდს".
კომპანიის Golden Liners– ზე, რუსეთიდან მოგზაურები ვერ იგრძნობენ ენის ბარიერს. მათ ელოდებიან ბორტზე რუსულენოვანი პერსონალი, ბავშვთა კლუბში რუსულენოვანი ანიმატორი, რუსული ტელეარხები, სპეციალური გასართობი პროგრამა და რუსული სამზარეულო მენიუში. და რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, ექსკურსიები ქალაქებში ტურისტებს შესთავაზებენ რუსულ ენაზე.
ექსკურსიის პაკეტები რუსულენოვანი გიდით თითოეული ოქროს ლაინერისთვის მოიცავს 2 ექსკურსიას რუსულ ენაზე სპეციალური ღირებულებით.
